Preguntas frecuentes
1) Calcula el monto a cambiar e indica tu banco de origen y cuenta destino.
2) Transfiere desde tu banca móvil o app de banco a nuestro número de cuenta indicado.
3) Coloca tu número de operación de la transferencia bancaria en el campo indicado.
Investreal es una empresa formal, dedicada al cambio de divisas física y online bajo la plataforma
www.investrealperu.com, página encriptada y con certificado SSL. Se encuentra registrada en el
padrón de casas de cambio de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) con la resolución
SBS N°02611-2023. La seguridad de las transacciones está resguardada por el banco con el que se
tiene la cuenta bancaria.
Por el momento tenemos cuentas en BCP, Interbank y Caja Huancayo. Para otros bancos realizamos
transferencias interbancarias.
- En un período aproximado de 5 a 20 minutos luego de generar tu operación, siempre y cuando tus operaciones sean menores a 10 mil dólares.
- De 20 a 40 minutos si superan los 10 mil dólares.
- Si tus operaciones tienen como destino cuentas en otros bancos, el cambio se procesa dentro de 24 a 48 horas hábiles, después de que recibamos los fondos.
No hay un monto máximo. Sin embargo, tu banco podría establecer algún tope máximo para
transacciones por día.
Cuando cambias a través de BCP e Interbank el monto es ilimitado, sin embargo, para todos los
demás bancos se establece un mínimo a recibir de $300 o S/.1000
Trabajamos a nivel nacional con transferencias por Internet mediante el BCP.
Nosotros no cobramos ningún tipo de comisión, pero deben tener en cuenta las comisiones
interbancarias que cobran sus bancos según la cuenta que dispongan. También, deben prever las
comisiones interplazas que cobran los bancos para operaciones de provincia.
El cliente podrá comunicarse a través del correo contacto@investrealperu.com o desde el número
915157485.
Investreal nunca te llamará para que realices una transferencia. Todas las órdenes serán usando la
plataforma www.investrealperu.com y transfiriendo a la cuenta de Investreal Negociaciones EIRL.
Sí. La validación de identidad consta de proporcionar fotos de la parte frontal y posterior de tu documento (DNI, licencia de conducir, pasaporte o carnet de extranjería). Es un requerimiento necesario para protegerte de una posible suplantación de identidad. Por políticas de prevención y seguridad no se puede omitir.
Paso 1: Ingreso de Datos: Al iniciar el proceso, asegúrate de tener a la mano los datos de tu banco de origen y la cuenta destino. Introduce estos datos en la plataforma para calcular el monto exacto a cambiar.
Paso 2: Confirmación de Datos: Verifica que todos los datos ingresados sean correctos antes de proceder con la transferencia. Esto incluye el monto a cambiar, los datos de las cuentas y cualquier otra información requerida.
Paso 3: Realización de la Transferencia: Utiliza tu banca móvil o la aplicación de tu banco para
realizar la transferencia al número de cuenta indicado por Investreal. Anota el número de operación generado por tu banco.
Paso 4: Registro de Operación: Vuelve a la plataforma de Investreal y coloca el número de operación en el campo indicado para completar el proceso.
Cancelación
Si necesitas cancelar una operación después de haberla iniciado, contacta inmediatamente a
Investreal mediante los medios de comunicación oficiales. Las cancelaciones están sujetas a las políticas de la empresa y pueden no ser posibles si la operación ya ha sido procesada.
Modificación
Para modificar cualquier dato de una operación en curso, es fundamental hacerlo antes de confirmar y registrar la transferencia en la plataforma de Investreal.
Horario de Atención: Investreal ofrece atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00
p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. fuera de estos horarios, las operaciones pueden demorar más en procesarse.
Contacto Directo Además de correo electrónico y el número de teléfono oficial, puedes utilizar el chat en vivo disponible en la plataforma para resolver cualquier duda en tiempo real.
Verificación de Identidad
El proceso de validación de identidad es obligatorio para todas las transacciones. Asegura que la información proporcionada sea correcta y vigente.
Alertas y Notificaciones
Activa las alertas y notificaciones en tu cuenta de correo y en la plataforma de Investreal para recibir actualizaciones instantáneas sobre el estado de tus transacciones.
Certificación y Regulación
Investreal cumple con todas las normativas de la SBS y opera bajo un estricto marco de seguridad financiera, brindando confianza y tranquilidad a sus usuarios.
Monitorea el Tipo de Cambio
Antes de realizar una transacción, revisa el tipo de cambio actualizado en la plataforma para
asegurarte de obtener la mejor tasa disponible.
Mantén tus Datos Actualizados
Asegúrate de que la información de contacto y bancaria registrada en tu cuenta de Investreal esté siempre actualizada para evitar contratiempos.
Consulta Frecuente
Utiliza la sección de preguntas frecuentes y otros recursos disponibles en la plataforma para resolver cualquier duda rápidamente y familiarizarte con los procesos y políticas de Investreal.
Al seguir estas pautas y recomendaciones, puedes asegurar una experiencia de cambio de divisas
segura y eficiente con Investreal.
